Servicemitarbeiter/in mit Suchtprävention

 

Die Teilnehmer bauen Deutschkenntnisse(telc B2 Prüfung) auf. Eigenen sich Kommunikationstechniken an, erhalten eine grundlegende Vorbereitung auf die Tätigkeit als Service- und Spielhallenaufsicht (m/w) mit allen erforderlichen rechtlichen und berufsspezifischen Aspekten und absolvieren ein Suchtpräventionsseminar (Caritas für das Erzbistum Berlin e.V.).

 

Zielgruppe

Die Maßnahme dient der Qualifizierung für Arbeitssuchende mit und ohne Migrationshintergrund, die zukünftig im Gastgewerbe als Servicekraft (m/w), Aufsichtskraft (m/w) bzw. als Spielhallenaufsichtskraft (m/w) tätig sein möchten. Vorkenntnisse in diesem Bereich sind nicht zwingend erforderlich.

Voraussetzungen für die Teilnahme

  • Sprachniveau B1 nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen
  • Hauptwohnsitz in Berlin
  • Gültiger Bewilligungsbescheid ALG 2 Nachweis
  • Genehmigung durch den zuständigen Leistungsträger
  • Spaß am Umgang mit Menschen
  • Spaß an Kommunikation
  • Spaß an Organisation
  • Lernbereitschaft

Projektinhalte/Aufgaben

  • Kommunikation im Gastgewerbe mit Schwerpunkt Deutsch (Abschluss telc B2)
  • Kommunikationstechniken
  • Kommunikationsgrundlagen
  • Kundenbetreuung und -bewirtung
  • CARITAS – Suchtpräventionsschulung nach Berliner Schulungsgesetz
  • Aufgaben und Tätigkeiten einer Spielhallenaufsicht
  • Gesetzliche Bestimmungen
  • Berliner Spielhallengesetz
  • Datenschutzgesetz
  • Serviceablauf überwachen
  • Abrechnen und Kassieren der Gäste
  • Abrechnung erstellen
  • Unterhaltungs- und Glücksspielgeräte betriebsbereit halten
  • Geld wechseln bzw. Wechselautomaten befüllen
  • Fachpraktikum

Die Kurse werden im Rahmen von „Qualifizierung vor Beschäftigung“ (QvB) aus Landesmitteln und aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF) gefördert. Der Europäische Sozialfonds (ESF) ist das wichtigste Instrument der Europäischen Union zur Förderung der Beschäftigung in Europa. Er verbessert den Zugang zu besseren Arbeitsplätzen, bietet Qualifizierung und unterstützt die soziale Integration. Der ESF macht Europa in Deutschland erlebbar.

Dauer
Gesamtdauer: 6 Monate
Theorie: 580 UE (je UE=45 min), 6 Monate
Praktikum: 320 Stunden (je UE=60 min)
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